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Cracken Shop tratará de darte las fechas mas apegadas a lo estimado por cada marca que participa en PREVENTA. Es importante que estés al pendiente de los cambios en las publicaciones del artículo adquirido o que deseas adquirir.
El sistema de nuestra web está configurado de tal modo que cuando tú agregas producto en tu carrito, tanto disponible como preventa, te dirá qué productos son los disponibles y cuales en preventa así como la fecha estimada de arribo en cada publicación; por favor, siempre checa a detalle las fechas.
¿Puedo aplicar cupones de descuento en productos que ya cuentan con rebaja?
No, el precio otorgado es el mejor precio que se te puede ofrecer en preventa, por lo que no se pueden aplicar descuentos adicionales sobre mercancía rebajada en preventa, esto incluye todas nuestras marcas sin excepción.
¿Si compro producto en preventa junto con otros productos disponibles como procede sus envíos?
1) Puedes optar por realizar compras separadas de producto disponible y producto en preventa, esto asegura que tus productos que están disponibles siempre serán enviados tan pronto recibamos tu orden de compra y confirmemos tus datos de envío. Si mezclas productos disponibles con productos en preventa, todos se enviarán hasta que llegue la última pieza en preventa aún así haya superado el costo de envío gratis.
2) Si deseas esperar a que tu producto adquirido marcado como disponible y confirmada la existencia sea enviado junto con el de preventa, puedes juntarlos en un mismo envío.
¿Qué pasa si hice una preventa y la marca cancela la producción o reduce cantidades de entrega?
- Nos reservamos el derecho de cancelar ordenes (devolviendo el 100% del importe pagado por el cliente) si es por cuestiones externas a nuestra empresa (reducción de stock, cancelación de stock u otros factores) cuando sea necesaria dicha cancelación.
No puedo esperar a que llegue ya el producto en preventa, deseo cancelar la compra, ¿puedo hacerlo?
Aunque nuestra marca es conocida por cumplir al 100% en tiempos (envíos, arribo, etc.), no siempre es posible controlar cuestiones fuera de nuestro alcance (atrasos de aduana por alto tráfico de embarques, problema climatológico, paros laborales de empresas de importación/envío, decretos sanitarios, entre otros); sin embargo, siempre trataremos de mantener las fechas lo más acertadas posible, muchas veces llegan antes de lo previsto ʕ •ᴥ•ʔ.
Si se diera el caso y ya no pudieras esperar el arribo, claro que es posible hacer la cancelación de la orden de compra siempre y cuando el producto no haya sido enviado o no sea un producto bajo pedido especial (preventa).
Super importante mantenerse al pendiente de sus correos electrónicos y de los anuncios de arribo en nuestras redes sociales como TikTok o Facebook. Siempre se envían correos de confirmación de arribo, sino lo encuentras en tu bandeja de entrada, checa también la bandeja de "correo no deseado".
Penalizaciones por PREVENTAS canceladas:
Si deseas cancelar tu pedido (que aún se encuentre en tiempo de entrega estimado por la marca en cuestión) solo se reembolsará la diferencia sin contar la comisión de PayPal ni Mercado Pago.
Por favor, es responsabilidad de cada cliente revisar los términos y condiciones descritas en este apartado ya que al igual que tú, estamos amparados por protección al vendedor por las entidades financieras con las que operamos.
**Las condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento sin previa autorización o aviso***
Cracken Shop no es una empresa, somos un equipo especializado de coleccionistas y fanáticos como tú en toda la cultura Geek. De coleccionista a coleccionista sabemos que esto no es un hobby, es un estilo de vida y entendemos lo importante que esto significa para ti.
